Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chez Sunblis, nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible.

Délai de livraison
Le délai total de livraison comprend le traitement de la commande (1 à 2 jours ouvrables) et le temps d'expédition (3 à 7 jours ouvrables).
(Les articles en pré-vente seront expédiés selon le calendrier annoncé.)

Tous les délais de livraison estimés sont basés sur des données logistiques réelles provenant de commandes passées et sont fournis à titre indicatif uniquement.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 39 $.
  • Des frais de livraison de 5 $ s'appliquent aux commandes inférieures à 39 $.
  • La livraison est disponible dans la plupart des endroits aux États-Unis (à l'exclusion des boîtes postales et des territoires éloignés).

Modifications et annulations de commande

Avant expédition

  • Annulation de Commande : Vous pouvez annuler votre commande gratuitement avant son expédition et recevoir un remboursement complet.
  • Changement d'adresse : Gratuit avant l'expédition.

Après expédition

  • Annulation de Commande : Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée. En cas de refus de livraison, les frais d'expédition et des frais de traitement de 15 % seront déduits du remboursement.
  • Changement d'adresse : Une fois expédiée, des frais de 10 $ s'appliqueront pour tout changement d'adresse (nous ne pouvons garantir que le changement sera effectué avec succès).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi.
Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande via votre compte Sunblis.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@sunblis.com et nous vous répondrons sous 24 heures.

Si le suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables. Passé ce délai, les clients doivent contacter directement le transporteur pour résoudre le problème.

Articles perdus, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article incorrect, un produit endommagé ou s'il y a un problème de qualité, veuillez prendre des photos claires et nous contacter dans les 3 jours suivant la réception à support@sunblis.com.
Nous enquêterons et fournirons une solution appropriée (réexpédition ou remboursement).

Si le colis est perdu en transit, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Ce processus peut prendre jusqu'à 15 jours. Pendant cette période, aucun remboursement ne sera effectué avant la fin de l'enquête.

Retards dus à des circonstances imprévues

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements hors de notre contrôle, tels que des conditions météorologiques sévères, des retards douaniers, des grèves de coursiers ou des pics saisonniers. Si de telles situations surviennent, nous vous en informerons et fournirons une estimation de livraison mise à jour.

Aucune responsabilité pour les actions du transporteur

Sunblis n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés après qu'ils ont été marqués comme « Livré » par le transporteur (par exemple, USPS, UPS, DHL, FedEx).

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande ou le statut de la livraison, veuillez contacter :
support@sunblis.com