Política de Garantía
En Sunblis, respaldamos la calidad de nuestros productos y valoramos la experiencia de cada cliente. Todos los cepillos de dientes eléctricos Sunblis cuentan con una garantía limitada de 1 año y una política de devolución o cambio gratuito de 14 días.
1. Cobertura de la garantía
Esta garantía limitada se aplica solo a cepillos de dientes eléctricos Sunblis comprados directamente en nuestro sitio web oficial (sunblis.com) o en distribuidores autorizados.
La garantía cubre defectos en materiales o mano de obra del mango del cepillo de dientes (unidad principal) bajo uso normal por 1 año desde la fecha de compra.
Los siguientes artículos no están cubiertos por esta garantía:
- Cabezas de cepillo, bases de carga, estuches de viaje u otros accesorios.
- Daños causados por uso inadecuado, caídas, modificaciones o desensamblaje.
- Daños causados por inmersión en agua más allá del nivel de impermeabilidad diseñado.
- Desgaste normal (como rayones superficiales o decoloración).
- Productos comprados a vendedores terceros no autorizados o en mercados de segunda mano.
2. Política de devolución y cambio gratuito de 14 días
Ofrecemos una devolución o cambio gratuito de 14 días para todos los productos comprados en nuestro sitio web oficial.
Para calificar para una devolución o cambio gratuito:
- El producto debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de 14 días desde la fecha de entrega.
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión (artículo no defectuoso), pueden aplicarse costos de envío dependiendo de su ubicación.
Si el producto está defectuoso o dañado al llegar, Sunblis cubrirá todos los costos de reemplazo y envío.
3. Cómo presentar una reclamación de garantía
Si su producto presenta algún problema cubierto por la garantía de 1 año, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente vía correo electrónico en support@sunblis.com con los siguientes detalles:
- Número de pedido
- Fecha de compra y correo electrónico usado para el pedido
- Fotos o un video corto que muestre el problema
- Una breve descripción del problema
Nuestro equipo de soporte revisará su caso y proporcionará una solución, que puede incluir reemplazo, reparación o reembolso.
4. Reparación o Reemplazo
Si se confirma un defecto, Sunblis:
- Reemplazar el producto o parte defectuosa con un modelo nuevo o equivalente sin costo adicional.
- En algunos casos, podemos solicitar que deseche o devuelva el producto defectuoso.
El producto de reemplazo continuará cubierto por la duración restante del período de garantía original.
5. Exclusiones de la Garantía
Esta garantía limitada no cubre:
- Productos dañados debido a mal uso, accidentes, negligencia o modificaciones.
- Daños resultantes del uso de accesorios o cargadores que no sean de Sunblis.
- Daños cosméticos que no afectan la funcionalidad.
- Productos que han sido revendidos, robados o alterados.
6. Limitación de Responsabilidad
Los remedios descritos arriba son sus únicos y exclusivos remedios bajo esta garantía.
La responsabilidad total de Sunblis no excederá el precio original de compra del producto.
Sunblis no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el producto.
Algunos estados no permiten limitaciones en las garantías implícitas o la exclusión de daños incidentales, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse a usted.
Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.
7. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su garantía o devolución, por favor contacte a:
support@sunblis.com