Política de Envío
Política de Envío
En Sunblis, nuestro objetivo es entregar su pedido lo más rápido y seguro posible.
Tiempo de entrega
El tiempo total de entrega incluye procesamiento del pedido (1–2 días hábiles) y tiempo de envío (3–7 días hábiles).
(Los artículos en preventa se enviarán según el calendario anunciado.)
Todos los tiempos estimados de entrega se basan en datos logísticos reales de pedidos anteriores y se proporcionan solo como referencia.
Costo de Envío
- Envío gratis para pedidos superiores a $39.
- Se aplica una tarifa de envío de $5 a los pedidos inferiores a $39.
- El envío está disponible para la mayoría de las ubicaciones en EE. UU. (excluyendo apartados postales y territorios remotos).
Cambios y cancelaciones de pedidos
Antes del envío
- Cancelación de Pedido: Puede cancelar su pedido sin cargo antes de que sea enviado y recibir un reembolso completo.
- Cambio de dirección: Sin cargo antes del envío.
Después del envío
- Cancelación de Pedido: Una vez que su pedido haya sido enviado, no puede ser cancelado ni modificado. Si rechaza la entrega, los costos de envío y una tarifa de procesamiento del 15% serán deducidos del reembolso.
- Cambio de dirección: Una vez enviado, se aplicará una tarifa de manejo de $10 por cualquier cambio de dirección (no podemos garantizar que el cambio sea exitoso).
Seguimiento de pedido
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento.
También puede verificar el estado de su pedido a través de su cuenta Sunblis.
Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en support@sunblis.com y le responderemos dentro de 24 horas.
Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido su pedido, por favor contáctenos dentro de 3 días hábiles. Después de este período, los clientes deben comunicarse directamente con el transportista para resolver el problema.
Artículos perdidos, dañados o incorrectos
Si recibe el artículo incorrecto, un producto dañado o hay un problema de calidad, por favor tome fotos claras y contáctenos dentro de 3 días de la recepción en support@sunblis.com.
Investigaremos y proporcionaremos una solución adecuada (reenvío o reembolso).
Si el paquete se pierde en tránsito, abriremos una investigación con el transportista. Este proceso puede tardar hasta 15 días. Durante este período, no se emitirá un reembolso hasta que la investigación esté completa.
Retrasos debido a circunstancias imprevistas
No somos responsables por retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas severas, retrasos en aduanas, huelgas de mensajería o picos de temporada alta. Si ocurren tales situaciones, le notificaremos y proporcionaremos una estimación actualizada de entrega.
No responsabilidad por acciones del transportista
Sunblis no se responsabiliza por paquetes perdidos, robados o dañados después de que el transportista de envío los haya marcado como "Entregado" (por ejemplo, USPS, UPS, DHL, FedEx).
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o el estado del envío, por favor contacte a:
support@sunblis.com