Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Bei Sunblis bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern.

Lieferzeit
Die gesamte Lieferzeit umfasst die Bestellbearbeitung (1–2 Werktage) und die Versandzeit (3–7 Werktage).
(Vorverkaufsartikel werden gemäß dem angekündigten Zeitplan versandt.)

Alle geschätzten Lieferzeiten basieren auf realen Logistikdaten vergangener Bestellungen und dienen nur als Referenz.

Versandkosten

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 39 $.
  • Für Bestellungen unter 39 $ fällt eine Versandgebühr von 5 $ an.
  • Der Versand ist an die meisten Standorte in den USA möglich (ausgenommen Postfächer und abgelegene Gebiete).

Bestelländerungen & Stornierungen

Vor dem Versand

  • Bestellstornierung: Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
  • Adressänderung: Vor dem Versand kostenlos.

Nach dem Versand

  • Bestellstornierung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Wenn Sie die Annahme verweigern, werden Versandkosten und eine Bearbeitungsgebühr von 15 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Adressänderung: Nach Versand fällt für Adressänderungen eine Bearbeitungsgebühr von 10 $ an (wir können nicht garantieren, dass die Änderung erfolgreich ist).

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über Ihr Sunblis-Konto überprüfen.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sunblis.com und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Wenn die Sendungsverfolgung "Zugestellt" anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Nach diesem Zeitraum müssen Kunden sich direkt an den Versanddienstleister wenden, um das Problem zu klären.

Verlorene, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie den falschen Artikel, ein beschädigtes Produkt erhalten oder ein Qualitätsproblem vorliegt, machen Sie bitte klare Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unter support@sunblis.com.
Wir werden den Fall untersuchen und eine geeignete Lösung anbieten (Neusendung oder Rückerstattung).

Wenn das Paket auf dem Transportweg verloren geht, leiten wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein. Dieser Prozess kann bis zu 15 Tage dauern. Während dieser Zeit wird keine Rückerstattung ausgegeben, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. extremes Wetter, Zollverzögerungen, Kurierstreiks oder Spitzenzeiten. Wenn solche Situationen eintreten, informieren wir Sie und geben eine aktualisierte Lieferzeit an.

Keine Verantwortung für Handlungen des Versanddienstleisters

Sunblis ist nicht verantwortlich für Pakete, die nach der Zustellung durch den Versanddienstleister (z. B. USPS, UPS, DHL, FedEx) als "Zugestellt" markiert wurden und verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt sind.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versandstatus haben, kontaktieren Sie bitte:
support@sunblis.com