Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe-, Rückerstattungs- & Garantiebedingungen

Bei Sunblis möchten wir, dass Sie Ihren Kauf lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen mit einem einfachen und fairen Rückgabeprozess. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, um unsere Richtlinie zu verstehen.

1. Stornierungsbedingungen

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten.
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie uns unter support@sunblis.com. kontaktieren.

Sobald eine Bestellung in den Versand- oder Bearbeitungsstatus übergegangen ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

2. 14-tägige Rückgaberecht

Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberecht an.
Das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Handbüchern sein.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden.

Rücksendekosten:

Bei Qualitätsproblemen (defekte, beschädigte oder falsche Artikel) übernimmt Sunblis die Rücksendekosten und bietet einen Ersatz oder volle Rückerstattung an.
Aus persönlichen Gründen (wie Meinungs- oder Präferenzänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

⚠️ Rücksendungen nach 14 Tagen ab Lieferdatum werden nicht akzeptiert.

3. Einjährige Garantie

Alle Sunblis-Produkte sind ab Kaufdatum durch eine 1-jährige eingeschränkte Garantie abgedeckt.
Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Hardwarefehler bei normaler Nutzung ab.

Die Garantie umfasst:

Kostenlose Reparatur oder Ersatz defekter Teile
Technischer Support und Fehlerbehebung

Die Garantie deckt nicht ab:

Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder unautorisierte Reparaturen
Kosmetische Schäden wie Kratzer oder Abnutzung
Verbrauchsmaterialien oder Zubehör, die nicht in der Garantie enthalten sind

Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte support@sunblis.com und stellen Sie bereit:

Ihre Bestellnummer oder Kaufnachweis
Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen

4. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sunblis.com bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Unser Support-Team stellt bereit:

Die korrekte Lager-Rücksendeadresse und
Eine Rücksendegenehmigungsbestätigung (RMA) zur Bearbeitung.

Jedes Produkt, das ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wird, kann in der Rückerstattung verzögert oder abgelehnt werden.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

5. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand und der Originalverpackung befinden.
Produkte mit Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlendem Zubehör sind nicht berechtigt.
Wenn der Artikel defekt oder beschädigt angekommen ist, senden Sie bitte Fotos oder Videos bei der Kontaktaufnahme mit dem Support, damit wir das Problem schnell lösen können.

6. Rückerstattungen

Volle Rückerstattung: Für defekte, beschädigte oder falsche Artikel.
Umtausch oder Ersatz: Verfügbar bei bestätigten Qualitätsproblemen.
Teilweise Rückerstattung: Für genehmigte Rücksendungen, bei denen das Produkt oder die Verpackung leichte Gebrauchsspuren aufweist.
Keine Rückerstattung: Für unautorisierte Rücksendungen, stark gebrauchte oder beschädigte Artikel, die nicht durch Versand- oder Herstellungsfehler verursacht wurden.

Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank oder Kartenanbieter variieren können.

7. Versandhinweise

Kontaktieren Sie immer unser Support-Team, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Verwenden Sie einen verfolgbaren Versandservice, um die sichere Zustellung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.
Rücksendungen an die falsche Adresse ohne Genehmigung können nicht bearbeitet werden.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Garantiepolitik haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Sunblis Support Team
support@sunblis.com
Die Lageradresse wird auf Anfrage von unserem Support-Team bereitgestellt.