FAQs
Willkommen in unserem FAQ, wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden zu haben.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Produkte
Unten sind einige häufige Fragen zu unseren Produkten
Was macht die Heisr 3-seitige elektrische Zahnbürste besonders?
Unser 3-seitiger Bürstenkopf reinigt alle Zahnflächen gleichzeitig, verkürzt die Putzzeit und verbessert die Effizienz – ideal für die Tiefenreinigung und Zahnfleischpflege.
Wie lange hält der Akku?
Eine vollständige Ladung hält bei regelmäßiger zweimal täglicher Nutzung typischerweise bis zu 90 Tage.
Ist die Zahnbürste wasserdicht?
Ja, die Zahnbürste ist IPX7 wasserdicht und sicher unter der Dusche zu verwenden.
Wie oft sollte ich den Bürstenkopf austauschen?
Wir empfehlen, den Bürstenkopf alle 3 Monate oder früher zu ersetzen, wenn die Borsten abgenutzt sind.
Ist es für empfindliches Zahnfleisch geeignet?
Ja, die Bürste hat mehrere Reinigungsmodi, einschließlich Weichmodus, ideal für Benutzer mit empfindlichem Zahnfleisch oder Erstbenutzer einer elektrischen Zahnbürste.
Können Kinder diese Zahnbürste benutzen?
Ja, Sunblis bietet elektrische 3-seitige Zahnbürsten für Kinder an, die speziell für kleinere Münder und weichere Zahnfleische von Kindern entwickelt wurden.
Sie verfügen über sanfte Reinigungsmodi und weiche Borsten, um die sich entwickelnden Zähne zu schützen.
Für beste Ergebnisse wählen Sie die Sunblis Kids Serie für Kinder und das Standard-3-seitige Modell für Erwachsene.
Wie reinige und pflege ich die Zahnbürste?
Spülen Sie nach jeder Verwendung den Bürstenkopf gründlich ab und lassen Sie ihn an der Luft trocknen.
Vermeiden Sie es, den gesamten Griff über längere Zeiträume in Wasser zu tauchen.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Jedes Paket enthält:
1× Elektrische Zahnbürsten-Griff
2× 3-seitige Bürstenköpfe
1× Ladestation
1× Bedienungsanleitung
Versand & Rücksendungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtausch
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 3–7 Werktagen an (einschließlich Bearbeitung und Versand).
Vorverkaufsartikel werden entsprechend dem auf der Produktseite angegebenen Vorverkaufsdatum versendet.
Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden in die meisten Länder mit FedEx oder UPS.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen über 39 $ qualifizieren sich für kostenlosen Versand.
Für Bestellungen unter 39 $ fällt eine Versandgebühr von 5 $ an.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, Sie können die Adresse kostenlos ändern, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Nach dem Versand kann eine Änderungsgebühr von 50 $ anfallen, und wir können keinen Erfolg garantieren.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungs-E-Mail.
Sie können sich auch in Ihr Sunblis-Konto einloggen, um Echtzeit-Lieferupdates zu überprüfen.
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Rückgabegarantie an.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte support@sunblis.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Rücksendungen müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie einfach eine E-Mail an support@sunblis.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
Unser Team wird die Lageradresse und die Rücksendungsanweisungen bereitstellen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach bestandener Prüfung des zurückgesendeten Artikels ausgezahlt.
Was ist, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung mit Fotos oder Videos.
Wir bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an und übernehmen alle damit verbundenen Versandkosten.
Übernehmen Sie die Rücksendekosten?
Ja, wir bieten kostenlosen Rückversand innerhalb des 14-tägigen Zeitraums an.
Unbefugte Rücksendungen können abgelehnt oder mit Bearbeitungsgebühren belegt werden.
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja, alle Sunblis-Produkte werden mit einer 1-jährigen Garantie geliefert, die Herstellungsfehler und Hardwarefehler abdeckt.
Was passiert, wenn ich ein Produkt zurücksende, ohne vorher den Support zu kontaktieren?
Unbefugte Rücksendungen können verzögert oder abgelehnt werden.
Bitte kontaktieren Sie immer support@sunblis.com
bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Kann ich einen Artikel, der in einem anderen Geschäft oder bei einem anderen Händler gekauft wurde, zurückgeben oder umtauschen?
Nein. Wir akzeptieren Rücksendungen und bearbeiten Garantieansprüche nur für Bestellungen, die direkt über die offizielle Sunblis-Website aufgegeben wurden.
Bestellungen & Zahlungen
Unten sind einige unserer häufigsten Fragen zu Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover und PayPal.
Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und werden über vertrauenswürdige Drittanbieter-Gateways abgewickelt.
Sunblis speichert Ihre Kreditkarteninformationen niemals.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird und eine volle Rückerstattung erhalten.
Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, aber Sie können sie nach der Lieferung zurückgeben.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Falls nicht gefunden, kontaktieren Sie support@sunblis.com und wir senden die Bestätigung erneut.
Erheben Sie Umsatzsteuer?
Die Umsatzsteuer wird beim Checkout automatisch basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Ja, Rabattcodes können vor Abschluss der Zahlung im Bestellprozess eingegeben werden.
Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.
Was ist, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Karte internationale Transaktionen unterstützt, oder versuchen Sie es mit PayPal.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihre Bank oder senden Sie uns eine E-Mail an support@heisr.com.
Was ist, wenn meine Rückerstattung noch nicht eingegangen ist?
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung erhalten haben, bitte:
Überprüfen Sie erneut Ihr Bank- oder PayPal-Konto.
Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter — manchmal dauern Rückerstattungen länger.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter support@heisr.com
für Unterstützung.
Garantie
Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu Garantien:
Was ist durch die einjährige Garantie abgedeckt?
Unsere 1-jährige eingeschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler und Hardwarefehlfunktionen bei normaler Nutzung ab.
Bitte beachten Sie, dass Zahnbürstenköpfe nicht in der Garantie enthalten sind, da sie als Verbrauchsmaterialien gelten.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, unautorisierte Reparaturen oder normalen Verschleiß verursacht wurden.
Wie beanspruche ich meine Garantie?
Um eine Garantieanspruch einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@sunblis.com
mit:
Ihrer Bestellnummer oder Kaufnachweis
Eine klare Beschreibung (Fotos/Videos) des Problems
Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und bei Bedarf Reparatur, Ersatz oder technischen Support bereitstellen.