배송 정책

배송 정책

Sunblis에서는 고객님의 주문을 최대한 빠르고 안전하게 배송하는 것을 목표로 합니다.

배송 시간
총 배송 시간에는 주문 처리(1~2영업일)와 배송 시간(3~7영업일)이 포함됩니다.
(사전 판매 상품은 공지된 일정에 따라 배송됩니다.)

모든 예상 배송 시간은 과거 주문의 실제 물류 데이터를 기반으로 하며 참고용으로만 제공됩니다.

배송비

주문 변경 및 취소

배송 전

발송 후

주문 취소: 주문이 발송된 후에는 취소나 수정이 불가능합니다. 배송 거부 시 배송비와 15% 처리 수수료가 환불금에서 차감됩니다.
주소 변경: 발송 후 주소 변경 시 10달러 처리 수수료가 부과됩니다(변경 성공을 보장하지 않습니다).

주문 추적

주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
Sunblis 계정을 통해서도 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
질문이 있으시면 support@sunblis.com으로 연락해 주시면 24시간 이내에 답변 드리겠습니다.

추적 정보에 "배송 완료"로 표시되었으나 주문을 받지 못한 경우, 3영업일 이내에 연락해 주세요. 이 기간 이후에는 고객님께서 직접 배송업체에 문의하셔야 합니다.

분실, 손상 또는 잘못된 상품

잘못된 상품을 받았거나, 손상된 제품 또는 품질 문제가 있을 경우, 명확한 사진을 찍어 수령 후 3일 이내에 support@sunblis.com으로 연락해 주세요.
조사 후 적절한 해결책(재배송 또는 환불)을 제공하겠습니다.

패키지가 운송 중 분실된 경우, 배송업체와 함께 조사를 시작합니다. 이 과정은 15일까지 소요될 수 있습니다. 조사 완료 전까지는 환불이 진행되지 않습니다.

예기치 않은 상황으로 인한 지연

심각한 기상 상황, 세관 지연, 택배 파업 또는 성수기 급증과 같은 당사의 통제를 벗어난 사건으로 인한 배송 지연에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 이러한 상황이 발생하면 알려드리고 업데이트된 배송 예상일을 제공하겠습니다.

배송업체의 조치에 대한 책임 없음

Sunblis는 배송업체(예: USPS, UPS, DHL, FedEx)가 "배송 완료"로 표시한 후 분실, 도난 또는 손상된 패키지에 대해 책임지지 않습니다.

문의하기

주문 또는 배송 상태에 관한 질문이 있으시면, 다음으로 연락해 주세요:
support@sunblis.com