반품 및 환불 정책
반품, 환불 및 보증 정책
Sunblis에서는 고객님이 구매에 만족하시길 바랍니다. 완전히 만족하지 못하셨다면, 간단하고 공정한 반품 절차로 도와드리겠습니다. 정책을 이해하시려면 아래 내용을 주의 깊게 읽어 주세요.
1. 취소 정책
저희는 신속한 배송을 위해 주문을 빠르게 처리합니다.
배송 전에 주문을 취소하려면 support@sunblis.com.으로 연락해 주세요.
주문이 배송 또는 처리 단계에 들어가면 더 이상 수정이나 취소가 불가능합니다.
변경이 필요하시면 가능한 빨리 연락 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
2. 14일 반품 정책
저희는 14일 반품 정책을 제공합니다.
이는 주문을 받은 후 14일 이내에 반품 요청을 해야 함을 의미합니다.
반품 자격 조건:
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제품은 미사용, 손상되지 않은 상태여야 하며, 모든 부속품과 설명서가 포함된 원래 포장 상태여야 합니다.
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반품 요청은 배송일로부터 14일 이내에 해야 합니다.
반품 배송비:
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품질 문제(불량, 파손, 오배송 등)의 경우, Sunblis가 반품 배송비를 부담하며 교환 또는 전액 환불을 제공합니다.
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개인적인 사유(변심 또는 취향 변경 등)의 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
⚠️ 배송일로부터 14일 이후의 반품은 접수되지 않습니다.
3. 1년 보증
모든 Sunblis 제품은 구매일로부터 1년 제한 보증이 적용됩니다.
이 보증은 정상 사용 시 제조 결함 및 하드웨어 오작동을 포함합니다.
보증 범위에는 다음이 포함됩니다:
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결함 부품의 무상 수리 또는 교체
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기술 지원 및 문제 해결 지원
보증에서 제외되는 항목:
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오용, 사고 또는 무단 수리로 인한 손상
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스크래치나 마모와 같은 외관 손상
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보증에 포함되지 않는 소모품 또는 액세서리
보증 청구를 위해서는 다음으로 연락해 주세요 support@sunblis.com 그리고 다음을 제공해 주세요:
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주문 번호 또는 구매 증명서
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결함을 보여주는 사진 또는 동영상
4. 반품 절차
반품을 시작하려면, 제품을 반송하기 전에 support@sunblis.com 로 연락해 주세요.
저희 지원팀이 제공할 사항:
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정확한 창고 반품 주소, 그리고
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처리를 위한 반품 승인 확인서(RMA).
사전 승인 없이 반송된 제품은 환불이 지연되거나 거부될 수 있습니다.
반품하신 상품을 수령하고 검사한 후, 환불은 원래 결제 수단으로 3~5 영업일 이내에 처리됩니다.
5. 반품 자격
반품 자격 조건:
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제품은 원래 상태와 포장이어야 합니다.
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사용 흔적, 손상 또는 누락된 부속품이 있는 제품은 환불 대상이 아닙니다.
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제품이 결함이 있거나 손상된 상태로 수령된 경우, 신속한 해결을 위해 지원팀에 연락할 때 사진이나 동영상을 제공해 주세요.
6. 환불
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전액 환불: 결함, 손상 또는 잘못된 제품에 해당됩니다.
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교환 또는 대체: 확인된 품질 문제에 대해 가능합니다.
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부분 환불: 제품 또는 포장에 약간의 사용 흔적이 있는 승인된 반품에 해당됩니다.
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환불 불가: 무단 반품, 심하게 사용된 제품, 배송 또는 제조 결함이 아닌 손상된 제품에 해당됩니다.
환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다.
처리 시간은 은행 또는 카드 제공사에 따라 다를 수 있음을 유의해 주세요.
7. 배송 안내
반품 주소를 받기 위해서는 제품을 반품하기 전에 항상 저희 지원팀에 연락해 주세요.
반품이 안전하게 배송될 수 있도록 추적 가능한 배송 서비스를 이용하세요.
허가 없이 잘못된 주소로 발송된 반품은 처리할 수 없습니다.
8. 문의하기
반품, 환불 또는 보증 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 저희에게 문의해 주세요:
Sunblis 지원팀
support@sunblis.com
창고 주소는 요청 시 저희 지원팀에서 제공해 드립니다.