Politica di Reso e Rimborso

Politica di reso, rimborso e garanzia

Da Sunblis vogliamo che tu ami il tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti con un processo di reso semplice e giusto. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere la nostra politica.

1. Politica di cancellazione

Elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire una consegna puntuale.
Puoi annullare il tuo ordine prima che venga spedito contattandoci a support@sunblis.com.

Una volta che un ordine è entrato nella fase di spedizione o elaborazione, non può più essere modificato o annullato.
Se hai bisogno di apportare modifiche, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per assisterti.

2. Politica di reso di 14 giorni

Offriamo una politica di reso di 14 giorni.
Ciò significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.

Per essere idonei a un reso:

Il prodotto deve essere non usato, non danneggiato e nella sua confezione originale con tutti gli accessori e i manuali inclusi.
I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla consegna.

Costo di spedizione per il reso:

Per problemi di qualità (articoli difettosi, danneggiati o errati), Sunblis coprirà il costo di spedizione per il reso e fornirà una sostituzione o rimborso completo.
Per motivi personali (come cambio di idea o preferenza), il cliente è responsabile del costo di spedizione per il reso.

⚠️ I resi dopo 14 giorni dalla data di consegna non saranno accettati.

3. Garanzia di un anno

Tutti i prodotti Sunblis sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno dalla data di acquisto.
Questa garanzia copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware in condizioni di uso normale.

La copertura della garanzia include:

Riparazione gratuita o sostituzione delle parti difettose
Supporto tecnico e assistenza per la risoluzione dei problemi

La garanzia non copre:

Danni causati da uso improprio, incidenti o riparazioni non autorizzate
Danni estetici come graffi o usura
Consumabili o accessori non inclusi nella garanzia

Per richiedere la garanzia, contattare support@sunblis.com e fornire:

Il numero dell'ordine o la prova d'acquisto
Foto o video che mostrano il difetto

4. Processo di Reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@sunblis.com prima di restituire il prodotto.
Il nostro team di supporto fornirà:

L'indirizzo corretto del magazzino per la restituzione, e
Una Conferma di Autorizzazione al Reso (RMA) per la lavorazione.

Qualsiasi prodotto restituito senza autorizzazione preventiva potrebbe subire ritardi o essere rifiutato per il rimborso.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 3–5 giorni lavorativi.

5. Idoneità al Reso

Per qualificarsi per un reso:

L'articolo deve essere nelle sue condizioni e imballaggio originali.
I prodotti che mostrano segni di uso, danni o accessori mancanti non saranno idonei.
Se l'articolo è stato ricevuto difettoso o danneggiato, fornisci foto o video quando contatti il supporto in modo che possiamo risolvere rapidamente.

6. Rimborsi

Rimborso Totale: Per articoli difettosi, danneggiati o errati.
Scambio o Sostituzione: Disponibile per problemi di qualità verificati.
Rimborso Parziale: Per resi approvati in cui il prodotto o l'imballaggio mostrano lievi segni di manipolazione.
Nessun Rimborso: Per resi non autorizzati, articoli molto usati o danneggiati non causati da difetti di spedizione o di fabbricazione.

I rimborsi saranno effettuati sul tuo metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore della carta.

7. Istruzioni di Spedizione

Contatta sempre il nostro team di supporto prima di restituire un prodotto per ottenere l'indirizzo di reso.
Usa un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura del tuo reso.
I resi inviati all'indirizzo sbagliato senza autorizzazione non possono essere elaborati.

8. Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di reso, rimborso o garanzia, contattaci:

Team di Supporto Sunblis
support@sunblis.com
L'indirizzo del magazzino sarà fornito dal nostro team di supporto su richiesta.